Sipariş Memnuniyet Soruları

Genel Bakış

Noyax, siparişlerinizi iş süreçlerinize uygun şekilde takip edebilmeniz için esnek bir sipariş durum yönetimi yapısı sunar.

Bu yapı sayesinde siparişlerinizi tanımladığınız durumlara göre sınıflandırabilir, izleyebilir ve yönetebilirsiniz. Böylece siparişlerinizin hangi aşamada olduğunu kolayca görebilir ve sipariş yönetim sürecini daha düzenli ve kontrol edilebilir hale getirebilirsiniz.

Ayrıca satış siparişleriniz belli bir aşamaya gelince müşterinizi e-Posta ya da SMS ile otomatik olarak bilgilendirebilirsiniz.

Menü Yolu

Satış > Satış Tanımlamaları > Sipariş > Sipariş Durumları

Sipariş Durum Tanımı

Sipariş durum tanımı eklemek için listenin sol tarafındaki + butonu ile Sipariş Durum kartını açın.

Bu kart 3 sekmeden oluşmaktadır.

Durum Bilgileri

Tanim

Durum için bir tanım giriniz.

Tip

Durumun hangi tipteki siparişlerde seçilebilieceğini belirleyiniz.

3 faklı tip vardır:

• Alış + Satış
• Alış
• Satış

Satır Rengi

Sipariş listesini daha hızlı analiz edebilmek için her sipariş durumuna bir renk ataması yapın.

Bu sayede listede yer alan siparişlerin hangi durumda olduğunu tek bakışta ayırt edebilir, belirli bir durumdaki siparişlerin yoğunluğunu veya azlığını görsel olarak kolayca fark edebilirsiniz. Böylece sipariş listesini inceleme ve yönetme süreci daha hızlı ve pratik hale gelir.

SMS Gönder

Sipariş bu duruma geçtiğinde sipariş müşterisinin otomatik olarak SMS ile bilgilendirilmesi için bu onay kutusunu işaretleyiniz. Sonrasında SMS Şablonu sekmesinden gönderilecek sms metnini belirleyiniz.

Email Gönder

Sipariş bu duruma geçtiğinde sipariş müşterisinin otomatik olarak email ile bilgilendirilmesi için bu onay kutusunu işaretleyiniz. Sonrasında Email Şablonu sekmesinden gönderilecek email metnini belirleyiniz.

Email Şablonu

Bu sekmede müşterinize otomatik olarak gönderilecek olan email şablonunu belirleyiniz.

Hazır Şablon Ata

Bu butona tıklayarak hazır olarak sunulan email şablonunu yükleyebilirsiniz.

eMail Şablon Düzenle

Bu butona tıklayarak şablonun HTML olarak düzenlenmesini sağlayan ekranı açabilirsiniz.

Şablondaki sistem bilgisi şu şekildedir:

Belirteç	Sistem Bilgisi
{0}	Sipariş Durumu
{1}	Müşteri Ünvanı
{2}	Sipariş No

ipucu

E-mail Şablonu Editörü ekranında, firma logonuzu ve kurumsal renklerinizi kullanarak bir HTML tasarımı oluşturabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalar kurumsal kimliğinizle uyumlu bir görünüme sahip olur ve markanız hakkında daha profesyonel bir algı oluşmasına yardımcı olur.

SMS Şablonu

Bu sekmede müşterinize otomatik olarak gönderilecek olan sms şablonunu belirleyiniz.

Şablondaki sistem bilgisi şu şekildedir:

Belirteç	Sistem Bilgisi
{0}	Sipariş No
{1}	Sipariş Durumu

uyarı

SMS ile giriş için işletmeniz adına bir SMS hesabı tanımlanması gerekmektedir. Güncel SMS maliyetleri için Noyax Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Raporlama ve Filtreleme

Sipariş Listesi ekranında sipariş durumlarına göre gruplama/filtreleme yaparak rapor alabilirsiniz. Detaylı bilgi için bakınız.